Soutien pour les technologies d'enseignement
Le SAEA offre un soutien technique disponible à toute heure ainsi qu'un accompagnement pédagogique personnalisé. Nos ressources et nos spécialistes sont là pour vous appuyer à chaque étape de votre enseignement.
Services de soutien technique et pédagogique
Option 1
Campus Virtuel (Brightspace)
Soutien recommandé 24/7
Vous faites face à un problème technique ou vous ne savez pas comment résoudre un message d'erreur? Le soutien Brightspace est votre premier point de contact, ce service règle vos urgences immédiatement. Disponible en français et en anglais, à toute heure, toute l'année.
- Accédez au clavardage en direct. Disponible 24/7 (méthode la plus rapide).
- Appelez le 1-866-811-3201 Disponible 24/7.
- Remplissez le formulaire d'assistance.
Option 2
Laboratoire du SAEA
Vous essayez de configurer une fonctionnalité avancée dans vos outils ou vous vous demandez si vous les utilisez de la bonne façon? Nos spécialistes au Laboratoire des technologies d’enseignement (LTE) résolvent vos défis techniques complexes et valident l'impact pédagogique de vos choix en personne ou en virtuel.
Sur le campus
Visitez le lab sans rendez-vous du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h, au Pavillon Vanier (pièce 1020).
En virtuel
Réservez une courte séance par visioconférence selon vos disponibilités.
Option 3
Consultations pédagogiques
Vous devez concevoir un tout nouveau cours ou réviser un cours existant, et vous avez des questions par rapport à la structure, le choix des évaluations ou la scénarisation? Les spécialistes du SAEA vous aident à structurer vos cours, de la stratégie pédagogique globale jusqu'à l'élaboration de vos activités dans le Campus virtuel.
Veuillez remplir le formulaire de demande de consultation pour obtenir une aide ciblée qui répondra à vos besoins spécifiques.
Autres ressources de soutien disponibles
Vous n'avez pas trouvé l'aide nécessaire dans nos 3 étapes? Utilisez les services suivants :
Si votre demande ne nécessite pas de réponse immédiate, soumettez-la en ligne. Un billet sera généré automatiquement et un membre de notre équipe assurera le suivi dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous serons fermés en 2026 pendant les jours fériés suivants :
- Jours fériés Jour de l’An : 1er janvier
- Jour de la Famille : 16 février
- Vendredi saint : 3 avril
- Lundi de Pâques : 6 avril
- Fête de la Reine : 18 mai
- Fête du Canada : 1er juillet
- Congé civique : 3 août
- Fête du Travail : 7 septembre
- Action de grâce : 12 octobre
- Noël : du 25 décembre
- Lendemain de Noël : 26 décembre
Note : L'université ferme ses portes pour le congé annuel des Fêtes entre fin décembre et début janvier.
En savoir plus
N'hésitez pas à visiter notre page détaillée sur les technologies d'apprentissage ou à nous contacter pour en savoir plus.
Restez en contact
Service d'appui à l'enseignement et à l'apprentissage (SAEA)
Pavillon Vanier - Pièce 1001
136 Jean-Jacques Lussier
Ottawa (Ontario) K1N 6N5
saea-tlss@uOttawa.ca
613-562-5300
Heures d'ouverture
Lundi au vendredi de 8 h 45 à 16 h
Du 1er juin au 31 août fermeture à 15 h
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